Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Formalización del contrato de compra

Envío de productos

Gastos de envío

Devoluciones

Condiciones para devolver un producto

Cancelaciones de pedidos

Garantías de compra

Anulación de garantías

La garantía no cubre

Propiedad intelectual de la web

Indicaciones sobre aspectos técnicos

Contenido de la web y enlaces

Protección de datos personales

Opiniones de los usuarios en los productos

Jurisdicción Competente

Condiciones generales de venta

Undois, slu. (en adelante malladefibradevidrio.com), sólo envía pedidos realizados desde su web, a través de la tienda online, o bien puede realizar su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente, 931352104, o si lo prefiere, utilizando la dirección de email, undois.sl@gmail.com La realización de dichos pedidos implica la aceptación de las siguientes condiciones de venta.

Formalización del contrato de compra

  • La formalización del contrato de compra entre el cliente y malladefibradevidrio.com, consta de cuatro pasos:
    1º – Añadir los productos deseados al carro de la compra. En este paso, no se indican los gastos de envío del pedido, ya que estos, dependen del volumen del pedido. Será en el paso cuarto, y antes de formalizar el pedido, donde se indiquen dichos gastos de envío.2º – Una vez continuamos la compra mediante el botón «Continuar la compra» accederemos al formulario donde el cliente, introduce sus datos para el envío de los productos y la realización de la factura de compra. En caso de ser la primera vez que realiza una compra, deberá presionar el botón «Registrarse ahora» y si ya está registrado deberá presionar el botón «Acceso a tienda online» este último botón le llevará a un formulario que deberá introducir su nombre de usuario y su password, los mismos que introdujo el día que se registró, en caso de no recordar dichos datos, debe presionar el link «¿Ha olvidado su nombre de usuario y contraseña?» después de hacer clic sobre esta frase, le aparecerá una celda, en la cual introduciendo su nif o cif incluida la letra, se mostrará brevemente sus datos de acceso.3º – Introducidos los datos solicitados en el punto anterior, el sistema volverá a llevar al cliente al carrito de compras, con la finalidad de visualizar el pedido y por si queremos cambiar alguna cantidad o añadir nuevos productos. Para finalizar la compra, debemos pulsar el botón «Comprar» en la parte inferior de la pantalla, que nos llevará al cuarto paso. Justo en el momento de presionar el botón «comprar», el sistema enviará a su correo electrónico un mensaje con la factura. Dicho mensaje solo es informativo, en el caso de no querer finalizar la compra y no realiza el pago, dicha factura será eliminada transcurridas 48 horas.4º – En este punto podremos escoger la forma de pago mediante PayPay o mediante transferencia, también podremos ver el precio del transporte aplicado según las cantidades. Si escogemos el botón «Pago mediante PayPal» el sistema le llevará directamente a la pasarela de pagos de PayPal, en la cual si tiene una cuenta propia en esta pasarela de pagos, podrá hacer el pago mediante su cuenta con solo introduciendo sus datos. Si no dispone de una cuenta en Paypal puede presionar el siguiente link «¿No dispone de una cuenta PayPal?»que encontraran en la pasarela de pagos de PayPal, en este caso deberá introducir los datos que le pedirá el formulario y tendrá la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito. Si escogemos el botón «Pago mediante transferencia» el sistema le llevará a una pantalla donde podrá ver todos los datos de su compra y cuenta bancaria para realizar la transferencia. También dispone de un botón para imprimir dichos datos.

Impuestos

Todos los precios incluyen impuestos(21% IVA).

Precios

Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos, salvo error tipográfico hasta fin de existencias.

Envío de productos

  • Todos los envíos se realizan entre 24 horas y 72 horas, aunque en el 90% de los envíos, la entrega se realiza en 24 horas. En malladefibradevidrio.com no podemos garantizar dichos plazos de entrega, ya que es la empresa de transporte la que ejecuta dicha operación. En cualquier caso, nuestro departamento de ventas realizará el mayor de los esfuerzos para que los pedidos lleguen en los plazos citados.• Los plazos de entrega anteriormente citados, dependerán, primero, de la disponibilidad de cada producto y segundo, de la forma de pago efectuada por el cliente.• Ocasionalmente puede haber artículos sin stock o demoras superiores, en este caso se le informará al cliente por teléfono o correo electrónico del nuevo plazo de entrega y este si lo considera oportuno podrá desistir del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Puede llamarnos por teléfono 931352104 o contactar por email a undois.sl@gmail.com para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.• El cliente debe comprobar que el pedido es correcto en un plazo no superior a las 24 horas desde la recepción del mismo. Una vez transcurrido dicho plazo, se entenderá que el cliente ha aceptado el pedido, y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o errores producidos por la agencia de transporte.En caso de error en el envío del producto, no coincidiendo el producto solicitado, con el enviado, dicho producto, no debe ser desprecintado, siendo este hecho, motivo de la no aceptación de la devolución del producto.• En caso de recibir un producto dañado o bien estar dañado el embalaje del mismo, debe de reclamarlo a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas, e indicar dicha incidencia en el justificante de entrega del transporte, para que esta tenga constancia del incidente y se puede reclamar dicho incidente, siendo malladefibradevidrio.com la que se hará cargo en cualquier caso, de la recogida y reposición del producto dañado, sin que tenga ningún coste para el cliente. Una vez hecho esto, póngase en contacto con nosotros, y le atenderemos su caso en la mayor brevedad posible. En cualquier caso, el producto le será repuesto sin ningún coste para el cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío van sumados al precio de la compra. En España península y siempre que no se indique lo contrario en el artículo, a partir de la compra de dos palets, aproximadamente alrededor de 1100 euros de compra y con un peso máximo de 500 kilos, los gastos de envío serán gratuitos sólo en la península.

La tienda gestionará el envío con la mayor brevedad posible. Desde que tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico, la empresa de transporte La Murciana se lo entregará en un máximo de 24-72 horas.

Devoluciones

Dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En dicho caso deberá comunicarlo por escrito a undois.sl@gmail.com o mediante una llamada telefónica al siguiente número; 931352104 y malladefibradevidrio.com realizará los trámites necesarios. La devolución del importe se realizará dentro de los siguientes 30 días a la recepción y comprobación de la mercancía por parte de malladefibradevidrio.com, descontando los gastos de envío. Malladefibradevidrio.com se reserva el derecho de exigir al cliente una remuneración coherente como compensación por el tiempo que éste ha tenido la mercancía en su poder, así como una indemnización por la pérdida de valor de la misma.

Condiciones para devolver un producto

  • Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con malladefibradevidrio.com previamente para gestionar la devolución, no aceptaremos envíos del material a portes debidos y sin previo aviso.• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida. En caso contrario malladefibradevidrio.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.• En caso de error en el envío por parte de malladefibradevidrio.com, la recogida del pedido será a cargo de malladefibradevidrio.com y el método de recogida será el que determine malladefibradevidrio.com.• Toda mercancía debe ser devuelta con los precintos originales. En ningún caso, se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o manipulados.• Los desistimientos sobre la adquisición de un producto, deben conllevar la entrega del mismo en las instalaciones de malladefibradevidrio.com, en un plazo de 15 días hábiles, posteriores a la fecha de aceptación del desistimiento. En caso contrario será rechazado y devuelto al cliente. Los gatos de transporte serán a cargo del cliente.• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe íntegro del pedido.• El importe de la devolución será efectuado por transferencia bancaria.• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 7 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 2 días. malladefibradevidrio.com, anulará por defecto, todos aquellos pedidos no abonados 48 horas después de haberse realizado.En caso de realizar un pedido cuya forma de pago sea transferencia bancaria, es necesario que se envíe justificante de abono del mismo, para no proceder a cancelar el pedido, pasadas las 48 horas en las que el pedido queda reservado. En caso de no enviar justificante de abono, si transcurridas las 48 horas, se cancela el pedido y posteriormente el mismo es abonado en cualquiera de nuestras cuentas bancarias, las modificaciones de stock o precio que pudieran sufrir los productos pedidos, serán tenidas en cuenta y aplicadas al pedido realizado.

Garantías de compra

malladefibradevidrio.com empresa propietaria de www.malladefibradevidrio.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

El consumidor puede dirigirse a malladefibradevidrio.com, que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos adquiridos por profesionales).

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.

No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.

No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

Anulación de garantías

La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente.

Rollos rotos o dañados sometidos a impacto.

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de malladefibradevidrio.com.

Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por malladefibradevidrio.com.

A estos efectos, malladefibradevidrio.com informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento.

Propiedad intelectual de la web

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web y su diseño gráfico son titularidad exclusiva de malladefibradevidrio.com correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de malladefibradevidrio.com. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en este web site están protegidos por ley.

Indicaciones sobre aspectos técnicos

En malladefibradevidrio.com no asumimos ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet , así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de malladefibradevidrio.com También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

Contenido de la web y enlaces

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Actualización y modificación de la página web

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Protección de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de malladefibradevidrio.com La finalidad de dicho fichero es facilitarle la información solicitada y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés. Los clientes de malladefibradevidrio.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándose por correo electrónico a undois.sl@gmail.com

Opiniones de los usuarios en los productos

La responsabilidad de los comentarios son propiedad y responsabilidad de sus autores, sin embargo, el servicio de atención al cliente a pesar de no poder validar la veracidad de los mismos revisa y responde periódicamente a las opiniones de los usuarios reservándose el derecho de eliminarlas si les parece que en su criterio son inadecuadas, no demostradas, infringen la ley, la ética o la moral. Si usted cree que algún comentario es inadecuado rogamos lo comente en: undois.sl@gmail.com

Jurisdicción Competente

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